En Galletas Deluxe queremos que cada pedido llegue en las mejores condiciones y dentro de los plazos previstos. Esta política de envíos de Galletas Deluxe explica cómo gestionamos la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Ámbito de envío
Actualmente, Galletas Deluxe realiza envíos dentro de España, de acuerdo con la configuración de venta y envío establecida en la tienda online.
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad de los productos, el volumen de pedidos y las características de cada compra.
Con carácter general, los pedidos serán preparados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega para envíos dentro de España es de 2 a 5 días laborables desde la salida del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Galletas Deluxe, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos, causas de fuerza mayor o errores en los datos facilitados por la persona compradora.
Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Galletas Deluxe se reserva el derecho de ofrecer promociones puntuales con envío gratuito o condiciones especiales de entrega, que se comunicarán en cada caso dentro de la web.
Dirección de entrega
La persona compradora es responsable de facilitar una dirección de envío completa y correcta. Galletas Deluxe no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de errores en la dirección facilitada, datos incompletos o imposibilidad de entrega en el domicilio indicado.
Si un pedido no pudiera entregarse por causas imputables a la persona destinataria, podremos ponernos en contacto para gestionar una nueva entrega o informar de los pasos a seguir.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o detectas cualquier problema en la entrega, puedes escribirnos a:
Revisaremos la incidencia y trataremos de ofrecer una solución lo antes posible.
Recomendamos que, en el momento de la recepción, se revise el estado del paquete. Si observas daños visibles en el embalaje o signos de deterioro, es aconsejable comunicarlo cuanto antes.
Productos dañados o incidencias con el pedido
Si el pedido llega en mal estado, incompleto o con algún error, la persona compradora deberá ponerse en contacto con Galletas Deluxe en el menor plazo posible desde la recepción del pedido, indicando el problema detectado y, cuando sea posible, aportando fotografías que ayuden a verificar la incidencia.
Una vez revisado el caso, se informará de la solución correspondiente.
Intentos de entrega y pedidos no entregados
Si la empresa de transporte no pudiera completar la entrega por ausencia de la persona destinataria u otras causas relacionadas con la entrega, el pedido podrá quedar sujeto a un segundo intento, depósito en punto de recogida o devolución, según las condiciones de la empresa transportista.
En caso de devolución del pedido por imposibilidad de entrega, Galletas Deluxe podrá contactar con la persona compradora para valorar una nueva expedición.
Limitación territorial
Actualmente, la tienda online de Galletas Deluxe está configurada para vender y enviar únicamente a España. Cualquier pedido solicitado desde fuera de esta zona podrá ser rechazado o cancelado.
Modificaciones de esta política de envíos
Galletas Deluxe se reserva el derecho de modificar esta política de envíos para adaptarla a cambios en el funcionamiento de la tienda online, en las condiciones logísticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política de envíos de Galletas Deluxe, puedes escribirnos a:
Galletas Deluxe
Pl. de la Fuensanta, 2, 30008 Murcia
japclp3@gmail.com
Última actualización: 17 de abril 2026